Sản phẩm lệch giữa các kênh
Cùng một serum nhưng SKU, biến thể hoặc barcode không được liên kết nhất quán.
HARAVAN BEAUTY OMNICHANNEL
Bán đa kênh.Vận hành một nơi.
Kết nối cửa hàng, Website, Social, Shopee và TikTok Shop trên cùng dữ liệu sản phẩm, tồn kho và đơn hàng — để đội ngũ xử lý tập trung, giảm sai lệch và không bỏ sót đơn khi chiến dịch tăng cao.
Một nguồn dữ liệuMột luồng xử lý đơn
ĐƠN HÀNG ĐA KÊNH
Mọi đơn hàng về cùng một nơi
Tất cả 286Website 65Facebook 60Shopee 110TikTok 51
✓#10482Nguyễn Minh Anh · 2 SPTT1.280.000đSẵn sàng
✓#10481Trần Khánh Linh · 1 SPS860.000đSẵn sàng
#10480Lê Mai Phương · 3 SPW2.140.000đThiếu thông tin
#10479Phạm Thu Hà · 1 SPF690.000đGiao thất bại
5 kênh bán→1 danh sách đơn→1 luồng xử lý
Cùng vận hành trên HaravanSTOREWEBSITESOCIALSHOPEETIKTOK SHOP
THỰC TẾ VẬN HÀNH NGÀNH LÀM ĐẸPCàng mở rộng nhiều kênh,
Càng mở rộng nhiều kênh,
vận hành càng dễ mất kiểm soát.
Một ngày cao điểm không chỉ tạo thêm đơn. Nó tạo thêm điểm phải đối chiếu giữa sản phẩm, tồn kho, đơn hàng, giao nhận và hoàn trả.
Nhận đơn vượt quá tồn thực tế
Cửa hàng vừa bán nhưng lượng có thể bán trên Website hoặc sàn chưa phản ánh kịp.
Đơn tăng nhanh hơn khả năng xử lý
Chiến dịch và Livestream làm đội ngũ phải mở nhiều màn hình, xử lý từng đơn.
Đơn lỗi, huỷ, hoàn dễ bị bỏ sót
Ngoại lệ nằm giữa nhiều trạng thái và cần được xử lý khác với đơn thông thường.
HARAVAN OMNICHANNELKhông thêm một hệ thống vận hành
Không thêm một hệ thống vận hành
mỗi khi mở thêm một kênh bán.
Sản phẩm, tồn kho và đơn hàng được kết nối thành cùng một luồng — từ lúc phát sinh nhu cầu đến khi giao hàng hoặc hoàn trả.
6 TÌNH HUỐNG VẬN HÀNHMột luồng xuyên suốt
Một luồng xuyên suốt
cho mọi nơi bạn bán.
Ba lớp vận hành giúp đội ngũ giữ dữ liệu nhất quán, xử lý đơn nhanh và không bỏ quên ngoại lệ.
01Một sản phẩm,
Một sản phẩm,
bán nhất quán trên mọi kênh
Quản lý sản phẩm, SKU, biến thể và mã vạch từ một nguồn dữ liệu; liên kết đúng sản phẩm đang bán trên từng kênh.
SKU & biến thểMã vạchLiên kết sản phẩm sàn
▶Xem Demo →Biến thể & liên kết kênhKiểm tra liên kết
Biến thểSKU / Mã vạchKênh bánTrạng thái
30mlChai thủy tinhSR-A30893850012310STTWĐã liên kết
50mlChai thủy tinhSR-A50893850012327STTWĐã liên kết
Bộ quà tặngSerum + Mặt nạSR-GFT01893850012334SWThiếu TikTok
1 liên kết cần kiểm traBộ quà tặng chưa được liên kết với sản phẩm trên TikTok Shop.
02Bán đa kênh,
Bán đa kênh,
không lo lệch tồn
Đồng bộ lượng hàng có thể bán giữa cửa hàng, Website và sàn để giảm nguy cơ nhận đơn vượt quá tồn kho thực tế.
Nhiều địa điểmKho theo kênhTrạng thái đồng bộ
▶Xem Demo →A
Serum phục hồi A · 30mlSKU SR-A30 · Tồn hệ thống 186Đang bán trên 5 kênhFĐơn Facebook−2WĐơn Website−1Khả dụng chung 183
Tồn kho theo địa điểmKhả dụng
Kho trung tâm86Khả dụng
Cửa hàng Q.142Khả dụng
Cửa hàng Q.758Khả dụng
Kho sử dụng theo kênhĐồng bộ
WWebsite186Đã đồng bộ
SShopee86Đã đồng bộ
TTTikTok Shop86Đã đồng bộ
POSCửa hàng100Trực tiếp
03Mọi đơn hàng
Mọi đơn hàng
về cùng một nơi
Đơn từ cửa hàng, Website, Social và Marketplace được tập trung trong cùng danh sách để đội ngũ không phải chuyển qua lại giữa nhiều hệ thống.
Nguồn đơnBộ lọcLưu bộ lọc
▶Xem Demo →Tất cả đơnShopee chờ xử lý 46TikTok cần đóng gói 38Giao thất bại 9
Đơn hàngKênhKho xử lýGiá trịTrạng thái
#1048208:42 · 2 sản phẩmTTTikTok ShopKho trung tâm1.280.000đĐã xác nhận
#1048108:39 · 1 sản phẩmSShopeeKho trung tâm860.000đChờ lấy hàng
#1048008:35 · 3 sản phẩmWWebsiteCửa hàng Q.12.140.000đĐang đóng gói
#1047908:31 · 1 sản phẩmFFacebookCửa hàng Q.7690.000đCần xử lý
04Đơn tăng cao,
Đơn tăng cao,
vận hành vẫn trơn tru
Lọc đúng nhóm đơn đủ điều kiện và xử lý giao hàng hàng loạt, thay vì mở và thao tác trên từng đơn.
Xử lý hàng loạtTách đơn lỗiLịch sử thao tác
▶Xem Demo →✓Chọn đơn486 đơn✓Kiểm traĐã phân loại3Tạo vận đơnĐang xử lý4Hoàn tấtChờ kết quả
Kết quả kiểm tra điều kiện486 đơn đã chọn
412Đơn đủ điều kiệnCó đủ thông tin giao nhận và tồn khoSẵn sàng
51Đơn cần bổ sung thông tinThiếu cân nặng hoặc địa chỉ chưa hợp lệKiểm tra
23Đơn chưa thể xử lýKhông đủ tồn hoặc trạng thái sàn thay đổiTách riêng
05Đơn lỗi, huỷ, hoàn —
Đơn lỗi, huỷ, hoàn —
không để sót việc
Nhận biết đơn giao hàng không thành công, xem rõ nguyên nhân rồi tiếp tục xử lý hàng chuyển hoàn và nhập lại kho.
Đơn giao lỗiHàng chuyển hoànNhập lại kho
▶Xem Demo →GIAO KHÔNG THÀNH CÔNG9Cần xem nguyên nhânĐANG CHUYỂN HOÀN5Đang về khoCHỜ XÁC NHẬN HÀNG3Cần nhập lại kho
SHOPEE · #HV126048
Chuyển hoànLý do lỗi: khách không nhận hàng
✓Nhận biết đơn lỗi✓Hàng về kho3Kiểm tra hàng4Nhập lại kho
TÌNH TRẠNG HÀNG HOÀNNguyên vẹn · Có thể tiếp tục bánSerum phục hồi A · 1 sản phẩm
06Nhìn rõ
Nhìn rõ
điểm nghẽn vận hành
Theo dõi lượng đơn đang chờ theo trạng thái và từng kênh bán để biết đơn tồn đọng tập trung ở đâu và ưu tiên đội ngũ xử lý.
Đơn tồn theo trạng tháiTheo kênh bánKhoanh vùng điểm nghẽn
▶Xem Demo →Tổng đơn hôm nay4635 kênh bán
Chờ xác nhận138Cần ưu tiên
Chờ đóng gói102Đang tăng
Chờ bàn giao68Trong kiểm soát
Đơn cần xử lý theo kênh bán308 đơn
SShopee142
TTTikTok Shop96
WWebsite48
FFacebook22
NỀN TẢNG VẬN HÀNH KẾT NỐIKhông chỉ gom đơn
Không chỉ gom đơn
về một màn hình.
Haravan kết nối toàn bộ dữ liệu phía sau đơn hàng để mỗi bước vận hành sử dụng cùng một nguồn thông tin.
Trao đổi cùng Haravan →Một thay đổi dữ liệu được phản ánh xuyên suốt luồng vận hành, thay vì phải đối chiếu giữa nhiều hệ thống.
QUY TRÌNH VẬN HÀNH CAO ĐIỂMTừ chiến dịch tăng đơn
Từ chiến dịch tăng đơn
đến khi mọi ngoại lệ được xử lý.
Một câu chuyện vận hành xuyên suốt từ lúc đơn phát sinh đến khi hàng được giao hoặc hoàn về kho.
GIÁ TRỊ VẬN HÀNHTăng số kênh bán.
Tăng số kênh bán.
Không nhân đôi công việc.
Giảm thời gian chuyển đổi giữa các hệ thống và màn hình kênh bán.
Dữ liệu sản phẩm và tồn kho nhất quán hơn trước khi đơn được xử lý.
Xử lý nhóm đơn lớn mà vẫn tách được các trường hợp cần kiểm tra.
Theo dõi đơn lỗi, huỷ, hoàn và điểm ùn lại trong vận hành.
NỀN TẢNG HIỆN CÓSẵn sàng cho vận hành
Sẵn sàng cho vận hành
ngành làm đẹp đa kênh.
Các quy trình và phạm vi thao tác có thể khác nhau tùy chính sách của từng Marketplace.
Quản lý sản phẩm, SKU, biến thể và mã vạchLiên kết sản phẩm với các kênh MarketplaceĐồng bộ tồn kho theo điều kiện được hỗ trợTập trung đơn hàng đa kênhBộ lọc và lưu bộ lọcXử lý giao hàng hàng loạtTheo dõi huỷ, hoàn và giao thất bạiBáo cáo theo kênh và hoạt động vận hành
PHÙ HỢP VỚIDoanh nghiệp làm đẹp
Doanh nghiệp làm đẹp
đang bước vào giai đoạn
vận hành phức tạp hơn.
01Có cửa hàng và đồng thời bán trực tuyếnWebsite, Social, Shopee hoặc TikTok Shop
02Có nhiều SKU, biến thể, combo hoặc quà tặngDữ liệu phải nhất quán giữa các kênh
03Chiến dịch và Livestream đóng góp doanh thu đáng kểKhối lượng đơn thường tăng theo thời điểm
04Đội ngũ đang đối chiếu thủ côngSản phẩm, tồn kho, đơn hàng và vận chuyển
HARAVAN BEAUTY OMNICHANNELMở thêm cơ hội bán.
Mở thêm cơ hội bán.
Không thêm một tầng phức tạp.
Trao đổi cùng Haravan để thiết kế luồng vận hành đơn hàng phù hợp với mô hình làm đẹp đa kênh của bạn.
Tư vấn giải pháp →