Hiểu nhu cầu từ nội dung đầu tiên
Biết khách đến từ bài nào và đang quan tâm điều gì.
GIẢI PHÁP 03 · CHUYỂN ĐỔI NHU CẦU
Chuyển nhu cầu làm đẹp trên Social thành đơn hàng
Kết nối nhu cầu từ KOC, quảng cáo và Livestream với bối cảnh khách hàng, tư vấn sản phẩm, ưu đãi và đơn hàng trong một hành trình liền mạch.
KOC & nội dungHội thoạiLivestreamƯu đãiAI hỗ trợTín hiệu quảng cáo
fFacebook Ads♪TikTok●Livestream◎Instagram
LALinh AnhDa dầu · Đang dùng BHAKhách quay lại
NGUỒNKOC · Serum ANHU CẦUPhục hồiGIỎ HÀNG2 sản phẩm
Gel Moisturizer A + Serum BĐủ điều kiện nhận Primer miniTạo đơn →
CƠ HỘI TĂNG TRƯỞNG
Nối đúng bối cảnh. Giữ trọn doanh thu từ Social.
Khi dữ liệu đi cùng khách hàng, đội bán chốt nhanh hơn và ngân sách Ads hiệu quả hơn.
Tiếp tục chăm sóc ở lần mua sau
Nhớ tình trạng da, sản phẩm đã dùng và hiệu quả trước đó.
Để host tập trung tư vấn
Hệ thống nhận bình luận chốt và chuyển việc cho đội phía sau.
Tối ưu Ads bằng đơn hàng thật
Dùng dữ liệu giỏ và đơn để cải thiện lần chạy tiếp theo.
VÒNG CHUYỂN ĐỔI BEAUTY
Một vòng chuyển đổi khép kín, không phải sáu công cụ rời rạc.
01Nhu cầu xuất hiệnKOC · Quảng cáo · Livestream
→02Hiểu và phân loạiNguồn · Ý định · AI hỗ trợ
→03Tư vấn và chốtHồ sơ · Sản phẩm · Ưu đãi
→04Học từ đơn thậtĐơn hàng · Meta CAPI
6 KỊCH BẢN CHUYỂN ĐỔI
Từ nhu cầu làm đẹp đến vòng lặp tăng trưởng.
Mỗi kịch bản bắt đầu từ một tình huống kinh doanh thực tế của nhà bán lẻ Beauty.
01HỘI THOẠI + CHATBOT
Biết khách đến từ đâu, hiểu khách đang muốn gì
“Khách nhắn từ bài nào, đang quan tâm điều gì?”
Giữ lại bài viết khởi đầu; dùng nhãn, trường thông tin và Chatbot để ghi nhận nhu cầu, sản phẩm quan tâm và giai đoạn mua.
KẾT QUẢ KINH DOANHTư vấn đúng nhu cầu và biết nội dung nào tạo cơ hội bán.
1Nhận tin→2Nhận nguồn→3Ghi mục đích→4Tư vấn
Xem Demo Sắp cập nhậtLALinh AnhSerum KOC đang dùng là loại nào?Facebook Ads · Serum
MNMai NgọcCushion tone 21 còn hàng không?Instagram · Hỏi màu
THThu HàChốt combo Live lúc nãy giúp mìnhLivestream · Muốn mua
Bài viết khởi đầu → Nhu cầu → Giai đoạn mua → Đơn hàng
02HARAVAN AI + PHÂN CHIA HỘI THOẠI
Sản phẩm lên xu hướng, đội tư vấn vẫn theo kịp
“KOC kéo nhiều khách hỏi cùng lúc — làm sao AI giảm tải mà không mất ca cần tư vấn sâu?”
AI xử lý lớp câu hỏi lặp lại, tạo giỏ và chuyển giao có tóm tắt; người thật tập trung ca cần tư vấn sâu.
KẾT QUẢ KINH DOANHMở rộng năng lực phục vụ, giữ người thật cho các ca tư vấn chuyên sâu.
1AI tiếp nhận→2Xử lý phổ biến→3Nhận ca sâu→4Chuyển người
Xem Demo Sắp cập nhậtAI xử lý ngay
?“Chai trong hình là gì?”Tìm sản phẩm bằng hình ảnhĐã trả lời
₫“Giá bao nhiêu?”Thông tin sản phẩmĐã trả lời
+“Thêm vào giỏ giúp mình”Tạo giỏ hàngĐã tạo giỏ
✦ Chuyển giao có tóm tắt
Khách da dầu, đang dùng BHA, hỏi routine phục hồi với Serum A. Cần Beauty Advisor kiểm tra thêm sản phẩm đang dùng.
Anh Thư · Online · Còn 3 lượt tiếp nhận03HỘI THOẠI + HỒ SƠ KHÁCH
Hiểu khách từ lần trước, tư vấn nhanh hơn lần sau
“Khách quay lại — làm sao tư vấn tiếp mà không hỏi lại từ đầu?”
Lưu hồ sơ da, lịch sử mua và ghi chú để bất kỳ nhân viên nào cũng tiếp tục đúng bối cảnh.
KẾT QUẢ KINH DOANHTư vấn nhanh hơn, tăng cơ hội mua lại và giữ trải nghiệm chăm sóc liên tục.
1Nhận diện→2Xem lịch sử→3Đọc bối cảnh→4Tư vấn tiếp
Xem Demo Sắp cập nhậtĐÃ MUAGel Moisturizer A12/07/2026
GHI CHÚ TƯ VẤNƯu tiên kết cấu mỏng nhẹ, không hương liệuNhân viên An
Bối cảnh trước khi tư vấn
Khách đã dùng gần hết kem dưỡng, da đáp ứng tốt và đang muốn thêm serum phục hồi. Không cần hỏi lại loại da.
04LIVE BEAUTY CÓ KIỂM SOÁT
Host tập trung tư vấn, hệ thống theo sát lượt chốt
“Host đang tư vấn và thử sản phẩm — ai theo dõi bình luận chốt?”
Từ khóa sản phẩm nhận diện bình luận chốt, tạo việc cho đội phía sau, gộp lượt mua và rà nhu cầu bỏ sót.
KẾT QUẢ KINH DOANHHost giữ nhịp tư vấn; đội vận hành chốt đơn có hệ thống.
1Nhận bình luận→2Làm rõ→3Gom lượt mua→4Rà sau Live
Xem Demo Sắp cập nhậtC21Cushion Glow699.000đ
Host đang thử tone 21
Bình luận cần xử lý
1Linh Anh“Chốt C21 + primer”Đã làm rõ
2Mai Ngọc“Lấy màu vừa rồi”Cần hỏi lại
3Thu Hà“Thêm son 04 vào đơn cũ”Đã gộp
86lượt chốt71đã xử lý15cần rà sau Live
05KHUYẾN MÃI + LIVESTREAM
Chốt đúng ưu đãi, tăng giá trị mỗi đơn
“Có nhiều combo, quà, sample và mua kèm — làm sao áp đúng quyền lợi trên Chat và Live?”
Biến quà tặng và mua kèm thành một phần của luồng tạo giỏ, không phụ thuộc trí nhớ nhân viên.
KẾT QUẢ KINH DOANHTăng giá trị giỏ và giảm sai lệch quyền lợi giữa các nhân viên.
1Chốt món→2Gộp giỏ→3Gợi ý quà→4Xác nhận đơn
Xem Demo Sắp cập nhậtCCushion Glow · Tone 211 × 699.000đ699.000đ
SSon Tint · Màu 041 × 329.000đ329.000đ
✓ Đủ điều kiện nhận quàPPrimer miniQuà theo CushionMMask phục hồiQuà đơn từ 999K
Tạm tính1.028.000đTạo đơn →
06QUẢNG CÁO + META CAPI
Tối ưu ngân sách theo đơn hàng thật
“Beauty chi lớn cho Ads — làm sao lần chạy sau tìm đúng khách dễ mua?”
Nối lượt nhắn với giỏ và đơn hàng, rồi gửi tín hiệu mua về Meta để tối ưu ngân sách.
KẾT QUẢ KINH DOANHTối ưu theo chất lượng đơn hàng, không chỉ số lượt nhắn.
1Kết nối Ads→2Ghi hành vi→3Gửi sự kiện→4Tối ưu lại
Xem Demo Sắp cập nhậtTin nhắn1.840Đơn hàng92Tỷ lệ mua5,0%
Nhiều tin nhắn · Ít đơnTin nhắn1.120Đơn hàng126Tỷ lệ mua11,3%
Ít tin nhắn hơn · Nhiều đơn hơnHội thoại→Xem sản phẩm→Thêm giỏ→Mua hàng→Meta CAPI
NỀN TẢNG HARAVAN
Một dữ liệu commerce xuyên suốt hành trình.
Hội thoại không đứng một mình. Mỗi nhu cầu được nối với bối cảnh khách hàng, sản phẩm, ưu đãi và đơn hàng để đội bán tiếp tục đúng việc cần làm.
NGUỒN NHU CẦUFacebookInstagramTikTokLivestreamKOC
→DỮ LIỆU PHỤC VỤ CHỐT ĐƠNHội thoại + Hồ sơ khách + Sản phẩm + Khuyến mãi + Đơn hàng + Tín hiệu quảng cáo
→KẾT QUẢTư vấn liên tụcĐơn hàngTăng giá trị giỏTối ưu quảng cáo
KẾT QUẢ KINH DOANH
Không để nhu cầu mua chết trong hội thoại.
Đội bán hiểu đúng nguồn, nhu cầu và giai đoạn mua.
Áp đúng quà, sample, combo và mua kèm.
Gom đúng lượt chốt và rà nhu cầu chưa xử lý.
AI hấp thụ lớp lặp lại, người thật xử lý tư vấn sâu.
GIẢI PHÁP 03 · CHUYỂN ĐỔI NHU CẦU
Nhu cầu làm đẹp đang có trên Social. Đừng để đơn hàng bị bỏ lại.
Cùng Haravan kết nối KOC, hội thoại, Livestream và quảng cáo thành một vòng chuyển đổi khép kín.
Tư vấn ngay →