Hiểu nhu cầu từ nội dung đầu tiên
Biết khách đến từ bài nào và đang quan tâm điều gì.
GIẢI PHÁP 03 · CHUYỂN ĐỔI NHU CẦU
Chuyển nhu cầu làm đẹp trên Social thành đơn hàng
Kết nối nhu cầu từ KOC, quảng cáo và Livestream với bối cảnh khách hàng, tư vấn sản phẩm, ưu đãi và đơn hàng trong một hành trình liền mạch.
KOC & nội dung
Hội thoại
Livestream
Ưu đãi
AI hỗ trợ
Tín hiệu quảng cáo
fFacebook Ads
♪TikTok
●Livestream
◎Instagram
LA
Linh Anh
Da dầu · Đang dùng BHA
Khách quay lại
NGUỒN
KOC · Serum A
NHU CẦU
Phục hồi
GIỎ HÀNG
2 sản phẩm
Gel Moisturizer A + Serum B
Đủ điều kiện nhận Primer mini
Tạo đơn →
CƠ HỘI TĂNG TRƯỞNG
Nối đúng bối cảnh. Giữ trọn doanh thu từ Social.
Khi dữ liệu đi cùng khách hàng, đội bán chốt nhanh hơn và ngân sách Ads hiệu quả hơn.
Tiếp tục chăm sóc ở lần mua sau
Nhớ tình trạng da, sản phẩm đã dùng và hiệu quả trước đó.
Để người dẫn tập trung tư vấn
Hệ thống nhận bình luận chốt và chuyển việc cho đội phía sau.
Tối ưu Ads bằng đơn hàng thật
Dùng dữ liệu giỏ và đơn để cải thiện lần chạy tiếp theo.
VÒNG CHUYỂN ĐỔI NGÀNH LÀM ĐẸP
Một vòng chuyển đổi khép kín, không phải sáu công cụ rời rạc.
01
Nhu cầu xuất hiện
KOC · Quảng cáo · Livestream
→
02
Hiểu và phân loại
Nguồn · Ý định · AI hỗ trợ
→
03
Tư vấn và chốt
Hồ sơ · Sản phẩm · Ưu đãi
→
04
Học từ đơn thật
Đơn hàng · Meta CAPI
6 KỊCH BẢN CHUYỂN ĐỔI
Từ nhu cầu làm đẹp đến vòng lặp tăng trưởng.
Mỗi kịch bản bắt đầu từ một tình huống kinh doanh thực tế của nhà bán lẻ ngành làm đẹp.
01
HỘI THOẠI + CHATBOT
Biết khách đến từ đâu, hiểu khách đang muốn gì
Haravan giúp nhà bán giữ liền mạch nguồn phát sinh hội thoại với nhu cầu và mức độ sẵn sàng mua, để đội tư vấn hiểu khách ngay từ điểm chạm đầu tiên và ưu tiên đúng cơ hội bán.
- Nhận biết nguồn tạo quan tâm
- Hiểu nhu cầu và ý định mua
- Tư vấn đúng ngữ cảnh khách hàng
LA
Linh Anh
Serum KOC đang dùng là loại nào?
Facebook Ads · Serum
MN
Mai Ngọc
Cushion tông màu 21 còn hàng không?
Instagram · Hỏi màu
TH
Thu Hà
Chốt bộ sản phẩm trong Livestream lúc nãy giúp mình
Livestream · Muốn mua
Bài viết khởi đầu → Nhu cầu → Giai đoạn mua → Đơn hàng
02
HARAVAN AI + PHÂN CHIA HỘI THOẠI
Sản phẩm lên xu hướng, đội tư vấn vẫn theo kịp
Haravan giúp thương hiệu mở rộng năng lực phục vụ khi nhu cầu tăng đột biến: tự động xử lý câu hỏi phổ biến và bàn giao đầy đủ bối cảnh để chuyên viên làm đẹp tập trung tư vấn chuyên sâu.
- Hấp thụ lượng hỏi lặp lại
- Bàn giao đầy đủ bối cảnh
- Giữ chất lượng tư vấn chuyên sâu
AI xử lý ngay
?
“Chai trong hình là gì?”
Tìm sản phẩm bằng hình ảnh
Đã trả lời
₫
“Giá bao nhiêu?”
Thông tin sản phẩm
Đã trả lời
+
“Thêm vào giỏ giúp mình”
Tạo giỏ hàng
Đã tạo giỏ
✦ Chuyển giao có tóm tắt
Khách da dầu, đang dùng BHA, hỏi chu trình phục hồi với Serum A. Cần chuyên viên làm đẹp kiểm tra thêm sản phẩm đang dùng.
Anh Thư · Trực tuyến · Còn 3 lượt tiếp nhận
03
HỘI THOẠI + HỒ SƠ KHÁCH
Hiểu khách từ lần trước, tư vấn nhanh hơn lần sau
Haravan giúp mỗi cuộc trò chuyện kế thừa lịch sử và sở thích của khách, để bất kỳ nhân viên nào cũng tiếp tục tư vấn liền mạch và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
- Ghi nhớ bối cảnh khách hàng
- Tư vấn liền mạch qua nhiều lần
- Tăng cơ hội khách quay lại
ĐÃ MUA Gel Moisturizer A 12/07/2026
GHI CHÚ TƯ VẤN Ưu tiên kết cấu mỏng nhẹ, không hương liệu Nhân viên An
Bối cảnh trước khi tư vấn
Khách đã dùng gần hết kem dưỡng, da đáp ứng tốt và đang muốn thêm serum phục hồi. Không cần hỏi lại loại da.
04
LIVESTREAM LÀM ĐẸP CÓ KIỂM SOÁT
Người dẫn tập trung tư vấn, hệ thống theo sát lượt chốt
Haravan giúp tách rõ vai trò trình diễn và vận hành trong Livestream: người dẫn tập trung tạo nhu cầu, còn đội phía sau theo sát bình luận, làm rõ lựa chọn và giữ trọn cơ hội chốt đơn.
- Theo sát bình luận mua hàng
- Phối hợp người dẫn và đội vận hành
- Không bỏ sót cơ hội chốt đơn
C21
Cushion Glow
699.000đ
Người dẫn đang thử tông màu 21
Bình luận cần xử lý
1
Linh Anh
“Chốt C21 + primer”
Đã làm rõ
2
Mai Ngọc
“Lấy màu vừa rồi”
Cần hỏi lại
3
Thu Hà
“Thêm son 04 vào đơn cũ”
Đã gộp
86lượt chốt
71đã xử lý
15cần rà sau Livestream
05
KHUYẾN MÃI + LIVESTREAM
Chốt đúng ưu đãi, tăng giá trị mỗi đơn
Haravan giúp đội bán đưa bộ sản phẩm, quà tặng và sản phẩm mua kèm vào đúng bối cảnh tư vấn, để khách nhận quyền lợi nhất quán và thương hiệu tăng giá trị trên mỗi đơn.
- Áp đúng quyền lợi cho khách
- Gợi ý mua kèm phù hợp
- Tăng giá trị mỗi giỏ hàng
C
Cushion Glow · Tone 21
1 × 699.000đ
699.000đ
S
Son Tint · Màu 04
1 × 329.000đ
329.000đ
✓ Đủ điều kiện nhận quà
P
Primer mini
Quà theo Cushion
M
Mask phục hồi
Quà đơn từ 999K
Tạm tính
1.028.000đ
Tạo đơn →
06
QUẢNG CÁO + META CAPI
Tối ưu ngân sách quảng cáo theo đơn hàng thật
Haravan giúp thương hiệu nối chi tiêu quảng cáo với hành vi mua và đơn hàng thực tế, để ngân sách được học từ chất lượng chuyển đổi thay vì chỉ số tương tác bề mặt.
- Đo lường đến đơn hàng thật
- Nhận diện chiến dịch chất lượng
- Tối ưu ngân sách lần chạy tiếp theo
Tin nhắn1.840 Đơn hàng92 Tỷ lệ mua5,0%
Nhiều tin nhắn · Ít đơnTin nhắn1.120 Đơn hàng126 Tỷ lệ mua11,3%
Ít tin nhắn hơn · Nhiều đơn hơn
Hội thoại
→
Xem sản phẩm
→
Thêm giỏ
→
Mua hàng
→
Meta CAPI
NỀN TẢNG HARAVAN
Một dòng dữ liệu kinh doanh xuyên suốt hành trình.
Hội thoại không đứng một mình. Mỗi nhu cầu được nối với bối cảnh khách hàng, sản phẩm, ưu đãi và đơn hàng để đội bán tiếp tục đúng việc cần làm.
NGUỒN NHU CẦU
Facebook
Instagram
TikTok
Livestream
KOC
→
DỮ LIỆU PHỤC VỤ CHỐT ĐƠN
Hội thoại + Hồ sơ khách + Sản phẩm + Khuyến mãi + Đơn hàng + Tín hiệu quảng cáo
→
KẾT QUẢ
Tư vấn liên tục
Đơn hàng
Tăng giá trị giỏ
Tối ưu quảng cáo
KẾT QUẢ KINH DOANH
Không để nhu cầu mua bị bỏ lại trong hội thoại.
Đội bán hiểu đúng nguồn, nhu cầu và giai đoạn mua.
Áp đúng quà, sản phẩm mẫu, bộ sản phẩm và mua kèm.
Gom đúng lượt chốt và rà nhu cầu chưa xử lý.
AI hấp thụ lớp lặp lại, người thật xử lý tư vấn sâu.
GIẢI PHÁP 03 · CHUYỂN ĐỔI NHU CẦU
Nhu cầu làm đẹp đang có trên Social. Đừng để đơn hàng bị bỏ lại.
Cùng Haravan kết nối KOC, hội thoại, Livestream và quảng cáo thành một vòng chuyển đổi khép kín.
Tư vấn ngay →